Dificuldade Excessiva e Demora no Cancelamento de Contrato - Falta de Atendimento e Descaso
Resolvido
Guarulhos - SP
06/03/2026 às 16:36
ID: 242538907
Estou tentando cancelar o contrato faz quase um mês. Mas ninguém atende. Só atentem quando é para fazer novos planos. Faz um mês que estou tentando resolver pelo whatsapp, e eles falam que para cancelar o contrato tem que ligar no ***** da empresa. Só toca música e em seguida cai a ligação. Um mês acontecendo a mesma coisa. É muito descaso.
Para cobrar eles são bons .
Na hora de contratar eles são bons.
Mas na hora de cancelar... É impossível. Te fazem de bobo. Liga aqui, liga lá, espera espera espera e sempre cai a ligação
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:53
Daniel,
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois o processo está em andamento e queremos entregar a melhor solução possível.
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para você em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Viva Mais plan
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 22:00
Voa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7