Solicitação de reembolso de plano funerário cancelado por desacordo comercial
Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 14:18
ID: 254248541
Boa tarde na data do dia..13.07.2026 fiz o plano de assistência funerária.fiz o Pix para Asas IP S.A..Cpnj.*****...sendo a empresa VIVA MAIS PLAN ASSISTENCIA FUNERÁRIA..acontece que liguei no número..***** na data do dia 14.07.26....e pedi o cancelamento do plano sob o número de protocolo..***** atendente Vanessa...motivo do cancelamento...desacordo comercial..pois o prazo de cobertura da empresa e muito longo....pedi o reembolso e até agora o valor que paguei via Pix não foi reembolsado..89,90 o prazo para pgto foi 17.07.2026..mas até agora nem mandaram satisfação....portanto peço o reembolso de imediato a partir dessa reclamação...
*****
Aguardo retorno do valor em conta de imediato..ou tomarei as medidas judiciais cabíveis
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:20
James,
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois o processo está em andamento e queremos entregar a melhor solução possível.
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para você em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Viva Mais plan
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 18:20
Boa noite essa semana quero o reembolso do Pix....vou formalizar reclamação no procon ..em caso não resolver....vou no pequenas causas...
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:49
Bom dia ...assunto resolvido o reclame aqui está de parabéns pela prestação de serviço..acho que não precisaria fazer reclamação..mas me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela informação da empresa referente a prestação de serviço não ser claro..no site e uma informação..mas na conversa vi que não e a mesma coisa ..após a reclamação..a atendente do viva mais ..foi atenciosa..minha nota pessoal pra ela...8...mas não faria mais negócio....resumindo assunto encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5