Viva Melhor (www.vivamelhor.com)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2023 às 22:39

ID: 170822653

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um Creme Reparador Natural DERMA Efeito Permanente através do site Viva Melhor, em 04/07/*******, no valor de R$94,90. Recebi e-mails, confirmando minha compra e o recebimento do pagamento (via PIX), citando corretamente o produto adquirido. A entrega foi efetuada no dia 24/07/*******, verifiquei que a descrição do produto na postagem estava correta, então abri o pacote. Mas para minha surpresa e decepção, ao abrir percebi que me entregaram outro produto (2 caixas de uma tintura escurecedora para barba), a qual não tem nenhuma utilidade para mim. Entrei em contato com a empresa por e-mail no dia 25/07/24, obtive o retorno de Yasmin Ribeiro, se desculpando pelo ocorrido e se prontificando a verificar o que houve juntamente com o fornecedor. Ela solicitou o envio de fotos do produto recebido, as quais foram enviadas em seguida, também por e-mail. Depois disso, não obtive mais retorno sobre o caso. Enviei um novo e-mail no dia 23/08/23, cobrando um posicionamento e também não obtive retorno. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] moral e financeiramente. Esta empresa não preza por sua reputação, muito menos pelo respeito a seus clientes. Nota ZERO! Quero meu dinheiro de volta!