VIVA MODA FEMININA

Reclamar dessa empresa

São José - SC

29/06/2023 às 19:29

ID: 167343983

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No dia 23/06, foi realizada a compra de alguns produtos na loja Vivazzi na página oficial do Instagram, verifiquei se o site era verídico e tudo certo até então. Realizei a compra e fiz o ******* em meu e-mail um aviso de pagamento confirmado. Fiquei aguardo que me avisasse assim que enviasse o pedido mas não recebi nada. Segunda e terça (26/06 e 27/06 respectivamente) tentei entrar em contato, mas na página do Instagram não recebi resposta, nem no próprio e-mail do ******* contato pelo WhatsApp que o ícone do site direcionou mas também não tive resposta e parece que nem receberam as mensagens. Chamei na chat do próprio site e levaram quase um dia para responder, quando verifiquei a resposta (que parecia automática) informava que assim que o pedido fosse enviado, receberão o aviso no e-mail mas também dizia que o prazo para resposta era de 15 a 20 dias úteis. Agora me diz se isso faz sentido?
Não tenho nenhum tipo de resposta no Instagram, no whatsapp, no e-mail e nem no chat do site. Como vou fazer o pagamento de um produto no meu cartão, sendo que a loja nem passa a certeza de que irei realmente receber os produtos.