Cobrança indevida
Não resolvido
São Paulo - SP
09/06/2024 às 09:45
ID: 190426731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mercado livre, pelo cartão de crédito, porém foi emitido um boleto através da empresa https://******* no valor de *******,03, que tem origem desta empresa e não reconheço o motivo. Ocorrer que o boleto vence dia 9/06 e não farei o pagamento até que haja uma explicação da emissão do mesmo, uma vez que a compra foi feita pelo cartão de crédito, e não via boleto.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 07:46
Olá Tatiana
Houve um engano na emissão desse boleto. Trata-se de uma venda realizada para outra Tatiana, mas que na 1 emissão foi gerado em seu cadastro. O erro foi identificado momentos após a emissão do boleto. Entretando, como esse boleto não é referente à uma dívida ele não gera ônus por não pagamento, e o sistema não nos oferece opção de cancelar, pois ele é cancelado automaticamente após alguns dias.
Enfim, pedimos desculpas pelo engano. E afirmamos que pode ficar tranquila, pois o não pagamento desse boleto não acarretará em qualquer pendência em seu CPF.
A Vivá Móveis agradece a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 10:50
gostaria da confirmação formal do cancelamento do boleto
Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 11:21
nao ibtive retorno do cancelamento do boleto emitido errado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 17:14
Olá Tatiana,
foi tudo esclarecido dia 10/06/2024, conforme descrito aqui.
Att,