Não recebi meus produtos, total descaso!!!
Em réplica
Salvador - BA
04/04/2020 às 23:50
ID: 102408525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 banquetas de madeira com encosto na Magazine Luiza dia 17/03/*******, no mesmo dia o pagamento foi aprovado com previsão de entrega para 31/3, hoje já é dia 5 de abril e nada!! Já mandei email e ninguém me responde, estou completamente reboltada com essa situação. Espero que me respondam a partir dessa reclamação.
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Resposta da empresa
06/04/2020 às 08:40
Bom dia Sr Mirella,
Conforme contato telefônico, pedimos desculpas pelo ocorrido com sua compra.
Devido ao problema de pandemia COVID-19 estamos com atrasos em alguns envios, pois muitos parceiros estão trabalhando com frota reduzida ou transportando apenas itens de necessidade básica. Conforme informamos, sua mercadoria será enviada até 10/04/******* e após isto informaremos os dados de rastreamento.
Seguimos acompanhando seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Sac
Réplica do consumidor
13/04/2020 às 00:36
Recebi uma ligação da empresa se comprometendo a enviar o produto até dia 10/4, e que posteriormente eu receberia o código de rastreio para acompanhamento. Hoje são 13/4 e nada mudou!! Pelo visto o produto nem foi enviado... status: perdendo a paciência!!!