Recebi um produto errado!
Respondida
Campos Altos - MG
17/11/2022 às 00:39
ID: 153606655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de 2 banquetas pela Amazon! Só que veio um painel de TV no lugar das banquetas. Eu quero o meu reembolso e fazer a devolução!
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 08:14
Olá Drielly!
Conforme explicamos pelo WhatsApp, você comprou na Amazon na modalidade Fullfilment. Nesse caso, enviamos um lote de produtos para depósitos da Amazon e a própria Amazon cuida de todo o processo comercial. Desde a realização da venda até a entrega do produto. Assim, se recebeu o produto errado, não foi por falha da Vivá Móveis, mas sim, algum erro interno nos depósitos da Amazon.
Infelizmente, nesse caso, não temos como intervir para resolver seu problema. Sendo preciso que você contate diretamente a Amazon e exponha o ocorrido.
Att.
Equipe Vivá Móveis