Compra de sofá e mesa com defeito: solicitação de estorno negada e falta de comunicação
Não respondida
Guarulhos - SP
12/09/2025 às 13:55
ID: 226762099
Realizei uma compra de um sofá e uma mesa na loja em questão. A compra foi finalizada remotamente via whatsapp.
No dia 10.09.25 a mesa chegou em minha casa, com danos no tampo, furo no pé e falta de vernize também no pé. Já os pés do sofá vieram de cores diferentes.
Me recusei a receber o produto e informei a vendedora sobre os diversos defeitos, como estou com pressa para me mudar, disse que queria o estorno e ela me disse que tudo bem, que alguém do financeiro ia entrar em contato para fazer a devolução da compra.
No mesmo dia, o Sr. Hussei, proprietário da loja e muito mal-educado, me ligou informando que não seria possível fazer a devolução da quantia. Desde lá até hoje enviei várias mensagens sem resposta para a vendedora, pois ninguém mais entrou em contato comigo.
Conforme falado em conversa com a vendedora, espero o estorno do meu dinheiro o mais rápido possível.