Viva Moveis Design Eireli

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São Paulo - SP

08/12/2022 às 09:53

ID: 155006235

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Comprei a mesa de jantar Floá de 1,50X1,50 na loja Viva Móveis na Teodoro Sampaio, ******* em 22/09/22..fizemos a escolha com muito cuidado. Vimos a mesa exposta e solicitamos que no nosso pedido fosse considerado a mesma cor de tampo e base, no caso das cadeiras escolhemos o tom da madeira (igual a base da mesa) e o forro do estofado. Minha esposa recebeu o pedido em 01/11/22, logo de cara perguntou aos montadores se o tampo estava com alguma película pois estranhou a coloração. Relatou que os montadores tentaram disfarçar um lascado da base da mesa com uma massa, pensou que fosse algo superficial mas logo em seguida pode notar que ficou profundo, chegou a arrancar um pedaço da madeira, a noite ao limpar a mesa e os pés das cadeiras identificamos que duas cadeiras estavam com arranhões nos pés e duas com manchas no estofado. Mas o que mais nos chateou foi a diferença de cor do tampo, ao comparar com as fotos que temos da mesa escolhida em loja é realmente frustrante, existe uma diferença absurda de cor. Ao contactar o fornecedor sobre essas questões ficaram de atender no prazo de 30 dias quanto aos arranhões, estofado manchado e base lascada mas quanto ao tampo disseram que recebemos o produto conforme nossas escolhas e que a variação de cor é devido a iluminação, para eliminarmos essa possibilidade tiramos fotos em plena luz do dia e a noite e a cor do tampo é a mesma, um tom puxado para o rosa quando deveria ser puxado para o branco (anexo as fotos). Minha esposa esta sem dormir há dias de tamanha decepção, fizemos um investimento altíssimo e querem nos obrigar a ficar com um produto divergente da nossa escolha. Sequer uma visita técnica para avaliação do tampo foi sugerida pelo fornecedor.

Por esse motivo buscamos esse recurso para tentar minimizar o nosso prejuízo.