Alerta para outras noivas: Entrega sem ajustes e sem bordados

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São Paulo - SP

27/12/2018 às 16:00

ID: 41402121

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Aluguei meu vestido de noiva na Viva Noiva da rua São Caetano (rua das noivas) em 11/17 para o meu casamento que foi em https://******* seja mais de um ano depois. Fiz as 3 provas e na última percebi que tinha uma noiva muito chateada lá, pois era a retirada dela e o vestido não estava pronto. Fiquei alerta para a minha retirada e esperei que fosse demorar, pois disseram que na retirada teria nova prova, poderiam ser feito ajustes, pois as noivas emagrecem ou engordam nos últimos dias. Qual não foi minha surpresa quando fui fazer a prova na retirada, que estava marcada para as 9h da manhã 4 dias antes do meu casamento. Nada havia sido feito dos bordados ( segunda locação) NADA. Tentaram me convencer a princípio que não tinha sido feita a revisão do bordado somente, mas chamei a gerente e disse que não tinham mexido no meu vestido. Foi horrível, tive que esperar até as 20h, quase 11 horas de espera, depois de muito choro nervoso, além de tentativas de convencimento de que teria que ficar de um jeito ou de outro entregaram meu vestido, que sim era lindo, mas tinham bordados errados, metade bordado de um jeito e metade de outro, sendo que muito dos bordados haviam sindo arrancados pela vendedora em uma das provas. Haviam outras noivas retirando no local e pareciam passar pelo mesmo.
Quem já pesquisou valores nessa loja, sabe que nada é barato lá e que não é uma loja qualquer, pelo contrário é bastante tradicional. Nunca pensei que passaria por isso. Pesquisei aqui antes de comprar lá, como tinha poucos relatos, achei que seria confiável, mas não.
Sei que nada que eu diga, ou que eles façam agora, vai tirar os momentos desgastantes que passei às vesperas do meu casamento, mas se eu conseguir que pelo menos uma noivinha leia isso e não passe o mesmo, já terá valido a pena.

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Resposta da empresa

28/01/2019 às 18:11

Prezada Walquiria,
não tivemos acesso anterior a sua insatisfação e desconhecíamos as reclamações aqui postadas, pois nunca foram encaminhadas para a loja. Pedimos desculpas por qualquer aborrecimento e essa não é a conduta da nossa equipe. Para que possamos identificar e corrigir futuros erros por favor nos encaminhe através do e-mail: ******* mais detalhes e nomes dos funcionários.
No mais estamos a disposição para qualquer esclarecimento.