Dificuldade de contato e pedido de estorno de ingressos não utilizados devido a imprevisto
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
24/09/2025 às 15:54
ID: 227726097
Não consigo contato com o parque.
Comprei ingressos no dia 21/09/25 porém não consegui utilizar pois indo para o parque meu carro quebrou. E agora tenho que arcar com o conserto. Estou tentando pedir um estorno do valor, pois não vou conseguir ir mais devido ao prejuízo, o telefone não funciona, a opção de WhatsApp no site não funciona, enviei dois e-mails e até agora nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 00:33
Olá, Talita!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que o seu e-mail acabou indo para a caixa de spam e, por isso, não tínhamos localizado sua mensagem inicialmente.
Assim que identificamos, já entramos em contato diretamente, realizamos o cancelamento da sua compra e o estorno foi devidamente processado.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
SAC Viva Parque
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 05:48
Obrigada pelo contato e pela resolução, agradeço a compreensão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/09/2025 às 10:36
Olá, Talita!
Nós que agradecemos pela confiança e pela avaliação tão positiva.
Foi um prazer poder ajudá-la e ficamos felizes em saber que conseguimos resolver da melhor forma.
Seguimos sempre à disposição e esperamos revê-la em breve!
Atenciosamente
SAC Viva Parque