Não tem opção de cancelamento no site somente remarcação

Boa tarde

No dia 12 de Janeiro o senhor entrou em contato pelo nosso SAC solicitando apenas que a data de seus ingressos fosse deixada em aberto.

Segue seu email

Bom dia gostaria de deixar a data do meu ingresso em aberto já que hj dia 12/01/******* amanheceu com mau tempo e no próximo final de semana também o tempo não irá ajudar.são quatro ingressos em meu NOME:......

Nossa equipe respondeu seu email com a seguinte mensagem

Boa tarde

Vamos deixar seu ingresso com a data aberta e quando o senhor desejar ir ao parque, responda esse mail com 2 ou 3 dias de antecedência da nova data informando:

NOME COMPLETO DO COMPRADOR
CPF
NOVA DATA

******* que as datas são alteradas de segunda à sexta em horário comercial
Não realizamos troca de data aos finais de semana.

Salientamos que uma compra pode ser cancelada dentro de 7 dias a contar da data de compra mas em nenhum momento o senhor solicitou em nosso SAC o cancelamento.

Pedimos que nosso contato seja feito diretamente pelo email *******

Att
SAC VIVA PARQUE

previsão do tempo mudou e temos interesse em ir ao parque na data de 19/01/******* já que me parece que não vai chover gostaria de saber se podemos ir.

Boa tarde

Seu email já foi respondido com os novos vouchers para dia 19/01.

Esperamos que seu passeio seja incrível!

No meu email não chegou ainda os vouchers

Obrigado por escolher o Viva Parque!