Piscina de ondas inoperante no Viva Parque causa decepção e frustração
Respondida
São Lourenço da Serra - SP
05/01/2026 às 16:46
ID: 236687497
Quero informar que fui ao viva parque com familiares e amigos na data de 03.01.2026 sábado.
Comprei os ingressos pelo site e havia muita expectativa quanto a piscina de ondas pois algumas das pessoas nunca haviam ido ao parque e foi uma decepção muito grande .
Nao foi comunicado que nao estaria funcionando e para piorar houve a comunicação dos funcionários que estava em manutenção Porém que iria ser ligada.
Primeiro as 11.30
Depois ao meio dia e assim sucessivamente te ate que informaram que nao iria funcionar naquele dia.
Peço uma atitude quanto ao ocorrido pois a expectativa frustrada nos deixou muito decepcionado.
Aguardo uma resposta quanto ao ocorrido pelo clube para amenizar a insatisfação pelo transtorno causado.
Grato.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:20
Olá, bom dia.
Lamentamos o transtorno ocorrido durante a sua visita e entendemos a frustração, especialmente pela expectativa em relação à piscina de ondas.
No dia mencionado, o motor do equipamento apresentou um problema técnico inesperado. Por se tratar de final de semana e período de fim de ano, infelizmente não foi possível localizar um fornecedor que tivesse a peça necessária para reposição imediata, o que impossibilitou o funcionamento da atração naquele dia.
Ressaltamos que o parque realiza manutenções regulares em seus equipamentos, porém imprevistos técnicos podem ocorrer e, nesse caso, a confirmação da falha e da indisponibilidade da peça aconteceu ao longo do dia.
Para que possamos analisar seu caso com atenção e oferecer o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso atendimento pelo e-mail:
[email protected]
Nossa equipe permanece à disposição.