Cobrança indevida de plano de saúde não solicitado e impossibilidade de uso do serviço telefônico

Question

Olá boa noite eu fiz uma reclamação da Vivo eu tenho um plano da Vivo eu estou sem conseguir fazer a ligação do telefone porque ela está me cobrando R$222 sendo que o meu plano é de R$55 ela alega que eu contratei um plano de saúde Sendo que sem eu me perceber eu estava pagando as seis meses quando eu percebi eu liguei lá eles não conseguiram não me atendia eu fui lá e bloqueei cancelei a ligação agora eles estão me cobrando uma taxa sendo que eu não fiz nenhum pedido de plano e a Vivo está me cobrando R$ R$222 sendo que eu tenho que pagar só R$55 cês pode me ajudar por favor eu estou sem poder usar meu telefone