Viva Planos de Saude

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Recife - PE

23/12/2014 às 22:35

ID: 11245372

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Bom gente, venho compartilhar aqui a minha indignação com está empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes em sua função mais vulnerável, o qual é a saúde. No dia 21/12/******* o meu filho precisou de atendimento médico pediátrico de emergência e fomos num hospital que aceitava o plano referido. Ao chegarmos no hospital nos foi informado que por falto de pagamento da prestadora com o credenciado, o hospital não estava mais aceitando clientes do plano viva. A partir dessa informação ligamos para o atendimento Viva para saber qual emergência estaria atendendo, porém nos foi informado que não existia NENHUMA EMERGÊNCIA DISPONÍVEL, VCS ESTÃO LENDO ISSO MESMO!! NENHUMAA!! e que se eu quisesse atendimento eu deveria pagar e depois ser reembolsado pelo plano. Indignado eu levei ele num hospital público e lá foi diagnosticado uma infecção urinária onde ele precisou ficar internado. Ele foi atendido pelo hospital público, porém a estrutura do hospital era de péssima qualidade, a infermaria tinha pra mais de 10 leitos, o ar condicionado estava quebrado, um verdadeiro horror, e se pagamos plano de saúde é porque queremos uma estrutura diferenciada. Liguei mais uma vez pro plano, e só obtive a informação que não tinha o que ser feito, apenas eu deveria por minha própria conta procurar um hospital particular e depois procurar ser reembolsado. Agora me respondam uma coisa: se eles não estavam pagando aos hospitais credenciados, vcs acham que eles iriam me ressarcir? Sem tirar que o ressarcimento não é integral, mas sim cerca de 30% à 50%, e isso eles não informam.

Minha família passou por um transtorno irreparável com este plano de saúde, portanto pessoal NÃO ADIRAM A ESSE PLANO, ELE NÃO PRESTA PRA NADA!! NEM LABORATÓRIO DE PEQUENO PORTE ESTÁ ACEITANDO ESTE PLANO. É o conselho que eu dou a quem está lendo está mensagem, NÃO ADIRAM A ESTE PLANO!! NÃO NÃO E NÃO.