o plano sendo cortado de varias clinicas daqui de jaboatão dos guarrapes e piedade

Question

é bom começo falando q estou instisfeita com o viva saude pq  ja tive q muda duas vezes de medica da minha filha pq o viva n esta sendo mais aceito nas clinica e hospitais de prazeres e piedade por q  isso ? tinha uma consuta marcada p/ amedica de minha filha p/ levar exames e fui surpriendida com um telefonema q estava cancelada e ai o q faço agora p/ consutar minha filha q amedica e desde q ela tm 5 meses vou ter q procura outro medica dinovo pq ja é a segunda vez q isso acontesse  a ja paciencia!!!!!! escolhi vcs  pensando q minha filha estaria segura quando ela precisa se mas me enganei com vcs  espero q vcs resolvam o meu problema e me comunique po q o aumento chegou mas soluçoe ñ so pioras. estou aguardando respostas????!!!!!!!!!!!!!!

Accepted Answer

Bom dia! Prezada Senhora Flavia Maria Lira:

Informamos que foi encaminhado nesta data pela Central de Atendimento/Viva Resolve, para o e-mail registrado nesta reclamação, agendamento de consulta na especialidade solicitada, para o dia 08/01/******* das 13h às 15h, por ordem de chegada.

Solicitamos que, por um breve período, tenha a gentileza de fazer as solicitações das suas necessidades diretamente a nós (conforme parágrafo abaixo), enquanto estamos fazendo as readequações para melhor servi-la.

1 - Site https://*******, clique na opção ‘Viva Resolve’.

2 - Central de Atendimento “Viva Resolve” através do telefone:******* (sugerimos o primeiro, por um breve período, pois a Central está em obras de expansão devido grande aumento das ligações).

Reiteramos que nunca deixará de ser atendida por nós em qualquer uma de suas necessidades.

Cordialmente,

Viva Planos de Saúde Ltda.

o plano sendo cortado de varias clinicas daqui de jaboatão dos guarrapes e piedade

Resposta da empresa