Vivá Porto De Galinhas Resort

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São Paulo - SP

06/12/2025 às 09:58

ID: 233913591

Minha experiência nesse hotel dessa vez foi diferente. Pela terceira vez me hospedei nesse hotel por varios fatores favoráveis, porém, dessa vez foi uma surpresa , estivemos hospedados do dia 21/11/2025 a 25/11/2025, nossa chegada e entendimento no check-in foi constrangedora e problemática. Ao iniciarmos o check-in com a recepção lotada , todos mal acomodados e algo parecia não correr normalmente, pq ninguem finalizava seus check-in, fomos atendidos pelo funcionário João na qual nos disse q nossas reservas estavam ok mas q porem precisaria do extrato do cartão de crédito onde as reservas foram pagas, reservas essas ,pagas 7 meses antes , eu disse q estava com os comprovantes de pagto e uma conversa do dia anterior no WhatsApp com uma funcionária responsável pelaa reservas , confirmando q td estava pago e ok. O funcionário João ignorou td isso , e com um ar de ironia disse q a gente ia achar a fatura... um grande constrangimento, pq eu não estava com o aplicativo do cartão q foi pago no meu celular e nem do meu marido , não andamos com tantos aplicativos de banco no celular e nem adiantaria eu baixar pq eu não teria a senha em mãos. JOÃO foi hostil ,irônico tentava todo tempo chamar a atenção dizendo q não era p nós aumentarmos o tom como se tivesse cavando um flagrante a seu favor. Diante de tanto descaso dele, eu disse p q eles nos devolvesse o valor integral em pix p gente ir p outro hotel , ele se calou e ficou olhando por uns 5min o computador sem qualquer resposta, nisso eu ja estava passando mal pq tenho hipoglicemia e ja passava das 14h sem conseguir nos liberar p almoçar. Me lembrei q eu havia pago um valor restante num cartão q estava no meu cel e mostrei p ele rapidamente, ele riu ironicamente sem olha direito e falou : viu ? Era isso ... ele não tirou copia , não olhou direito, na verdd foi pessoal ,ele quis nos expor , uma pena pq o hotel é excelente, mas ficou uma lição, não pagar antecipadamente, COMPROVANTE DE PAGAMENTO NÃO VALE COMO "COMPROVANTE! Ele jamais poderia ter feito o q fez , se eu tivesse encerrado a conta do cartão não teria jamais como eu ter acesso aos dados , surreal . Uma falha mto grave .