Insatisfação com atendimento na barraca da praia e repetição no café da manhã.

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Resolvido

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Cascavel - PR

13/06/2026 às 16:22

ID: 251311909

Estou hospedado no hotel, atendimento na barraca da praia insatisfatório, nunca vi um hotel se recusar a trocar toalhas de banho (as toalha das ultizadadas na piscina do hotel)....Café da manhã é maravilhoso mais todos dia a mesma coisa nunca troca as opções!!!

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 15:44

Prezado Diego Zancanaro,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que alguns aspectos da sua estadia não tenham atendido às expectativas, especialmente em relação ao atendimento na barraca de praia e à percepção sobre o processo de troca das toalhas utilizadas nas áreas de lazer.

Ao mesmo tempo, ficamos felizes em saber que o café da manhã foi um ponto positivo da sua experiência. Também recebemos com atenção sua observação sobre a variedade das opções servidas, pois entendemos que esse é um aspecto que contribui diretamente para a experiência dos hóspedes ao longo da estadia.

Comentários como o seu são importantes para que possamos continuar avaliando nossos serviços e buscando melhorias constantes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência ainda mais positiva.

Atenciosamente,
Equipe Vivá Porto de Galinhas Resort.

Consideração final do consumidor

16/06/2026 às 15:50

Problemas pequenos e pontuais resolvidos imediatamente, recomendo o hotel

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10