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Sampaio - TO

14/07/2025 às 10:06

ID: 222001267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje a tarde acessei o Viva sorte para adquirir títulos, sem sucesso, tentei algumas vezes, foi quando apareceu que estava bloqueado, por excesso de tentativas.

Acessei então pelo Site, consegui acessar e adquiri 4 títulos, ao acessar para girar a roleta cliquei 1 vez, saiu " tente novamente " , porém por algum motivo desconhecido, travou, sai do site voltei (e pra ficar registrado, comecei a gravar a tela)

A roleta abriu com 0/3 tentativas (ou seja anos 1 tentativas foi deduzida, ok) girei novamente e "tente novamente" .. cliquei
e não seguia em frente, e cliquei de novo e de novo (video 1) ; e ao sair e voltar novamente, apareceu a roleta travada, parada em "R$ 5 mil" e as tentativas 0/0.

(VIDEO E PRINT ANEXO)
Percebam que o tempo percorrido é apenas o de sair e entrar novamente.

Enviei mensagem no Fale Conosco, (o qual não é registrado Protocolo ( e até o momento nenhum retorno.

Obs.: Tentei contato por Whatsapp, e Mensagem no Instagram, porém nenhuma das opções direciona a SAC para atendimento com um Ser humano.

As opções são

Como comprar
Esqueci minha senha
Ver minhas compras
Ver resultados
O que é o Viva Sorte?
Assistir ao sorteio
Número da sorte
Formas de pagamento
Baixar aplicativo

Sendo assim solicito que o Viva Sorte Oficial apure o ocorrido e faça valer meu direito.

No aguardo das providências nescessarias, sem mais!

Rita

Link do video salvo no Google fotos
Pois o Reclame aqui não está anexando o video.

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