Prontuário médico incompleto - Falta de exame de Angiotomografia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mesquita - RJ

23/10/2025 às 12:18

ID: 230074611

Boa tarde , me chamo *****, prontuário *****.
Eu estive internada no Hospital Albert schweitezer do dia 13 ao dia 18 , e solicitei meu prontuário , preenchi o cadastro e recebi ontem por email . No entanto está faltando um exame de angiografia , entrei em contato pelo telefone me informaram que o exame não está no sistema ? Como não está no sistema se no meu laudo o médico dia que analisou a angiotomografia , deu o diagnóstico e me deu alta.? Me orientaram a ir até o hospital e procurar o setor se imagem ! Como isso ?? Se o canal existe justamente pro paciente não precisar se deslocar, e o erro é do Hospital que realizou o exame e não costa no sistema , como o médico avaliou então pra dar o diagnóstico ?? Eu tô de repouso , afastada das atividades laborais , e não tenho como ir até o hospital no momento , eu preciso que esse exame seja enviado para mim , que é o que o serviço online oferece. Pode verificar e me dar uma posição sobre isso e localizar meu exame. Porque agora estou até em dúvida se olharam meu exame mesmo ou se simplesmente me deram alta.

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Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 17:50

Na verdade a Viva rio nunca me respondeu , consegui por outros meios. Serviço ineficiente ,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3