COMPREI PAGUEI COM PIX E NÃO RECEBIA A MERCADORIA
Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2022 às 18:15
ID: 155476521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa VIVA SALUTE Número do *******
Data da compra: 23/11/******* 11:27
Paguei com PIX O pagamento da transação 89992526 referente ao ******* realizado em VIVA SALUTE foi aprovado.
O vendedor VIVA SALUTE já foi informado sobre a aprovação do pedido e irá providenciar o envio.
Caso tenha dúvidas, segue os dados do vendedor:
VIVA SALUTE
E-mail: *******
Telefone:*******
Estou entrando em contato com todos os canais disponíveis, mas sem sucesso.
Recebi um e-mail perguntando como foi a compra. Eu não consigo acessar a minha conta, dá erro direto, altero a senha, da erro em validação no TOTEN.
Agradeço ajuda.
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 10:10
Luzia,
Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos pelo atraso no envio, pedimos desculpas desde já, infelizmente tivemos um imprevisto relacionado a integração no sistema, mas que já resolvemos.
Conforme conversamos pelo whats, realizaremos o envio e reembolsaremos os demais valores correspondentes.
Agradecemos por sua atenção e compreensão.
Cordialmente,
Viva Salute
Réplica da empresa
16/12/2022 às 10:11
Luzia,
Bom dia! Tudo bem?
Lamentamos pelo atraso no envio, pedimos desculpas desde já, infelizmente tivemos um imprevisto relacionado a integração no sistema, mas que já resolvemos.
Conforme conversamos pelo whats, realizaremos o envio e reembolsaremos os demais valores correspondentes.
Agradecemos por sua atenção e compreensão.
Cordialmente,
Viva Salute
Consideração final do consumidor
06/02/2023 às 11:20
Eles entraram em contato comigo, não dispunham de toda a mercadoria que eu comprei e me devolveram o valor através do PIX, da mesma forma que paguei. Agradeço a ajuda de vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7