Pedido foi cancelado mas não reembolsaram o valor pago.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

10/01/2023 às 15:34

ID: 157175905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Referente pedido #*******.
Fiz uma compra no dia 28-Dez, e a empresa entrou em contato no dia 4-jan informando que dos 7 itens do pedido, 3 estavam em falta. Pedi para cancelarem o pedido todo, o que foi feito de pronto.
Disseram que o valor seria reembolsado via PIX, mas não quiseram informar qual seria o prazo. Já é dia 10-Jan e até agora nada de reembolso.

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Resposta da empresa

10/01/2023 às 16:12

Paulo,

Boa tarde! Tudo bem?

Lamentamos pelo inconveniente em relação ao reembolso, infelizmente tivemos um contratempo, mas conforme mencionamos através do seu whats, o reembolso será realizado o quanto antes.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Cordialmente,

Viva Salute

Réplica do consumidor

10/01/2023 às 16:16

Sim, no whatsapp tinham me passado este prazo de o quanto antes já no dia 4-Jan. Mas como eu disse, até agora nada de reembolso e nada de confirmarem uma data.