descaso com os associados
Respondida
Recife - PE
04/12/2014 às 23:59
ID: 10978027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou extremamente chateada com essa operadora,os medicos estam todos se descredenciando por falta de pagamento,e nos usuarios e quem estamos sendo prejudicados,pois pelo menos, eu pago em dia o boleto e quando preciso usar o plano nao consigo por falta de medicos,liguei pra marcar um gastro e ortopedista pediatrico no dia 25/11/******* e ate agora nao retornaram pra me da uma posiçao ,entao liguei de volta e a atendente falou que eu voltasse a ligar dia 18/12/*******,acho um absurto nem o sus demora tanto tempo pra marcar uma https://******* querendo mudar de plano se alguem souber de um plano bom por favor me avise meu email e *******.obrigada.
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Resposta da empresa
09/12/2014 às 13:06
Bom dia! Prezada Senhora Rosangela Tenório:
Seus agendamentos foram encaminhados nesta data, 09/12/*******, via e-mail *******.
Solicitamos que, por um breve período, tenha a gentileza de fazer as solicitações das suas necessidades diretamente a nós (conforme parágrafo abaixo), enquanto estamos fazendo as readequações para melhor servi-la.
1 - Site https://*******, clique na opção ‘Viva Resolve’.
2 - Central de Atendimento “Viva Resolve” através do telefone:******* (sugerimos o primeiro, por um breve período, pois a Central está em obras de expansão devido grande aumento das ligações).
Reiteramos que nunca deixará de ser atendida por nós em qualquer uma de suas necessidades.
Cordialmente,
VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA