EXAME COLPOSCOPIA E CITOLOGIA
Respondida
Paulista - PE
16/10/2014 às 14:12
ID: 10415750
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO meu exame está marcado para Dezembro! Isso é um absurdo! Pois pago em dias! Ta mais demorado que o SUS!
Se o beneficiário solicitar tal especialidade e o plano não tiver disponível poderá se consultar com o profissional de sua escolha e solicitar o reembolso ao plano, certo? Mas se o beneficiário solicitar tal especialidade e o plano só tiver disponível uma data muito distante? Se só tiver disponível a tal especialidade e exames para dois meses depois que o beneficiário marca? O beneficiário pode realizar em outro local e terá o reembolso, esse é o meu caso, o meu exame está marcado para Dezembro!
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Resposta da empresa
16/10/2014 às 15:03
Boa tarde! Prezada Senhora Elange do Carmo:
Foi encaminhado nesta data 16/10/*******, para o e-mail constante no nosso sistema, todos os esclarecimentos relacionados a realização do seu procedimento através de reembolso. No e-mail foi esclarecido que no momento não dispomos de agendamento para este tipo de procedimento, mas de acordo com a nossa Agência Reguladora (ANS – Agência Nacional de Saúde), baseado na RN *******, de 1º de Setembro de *******, para os casos que o plano não possua prestador realizador e se este procedimento contempla o Rol da ANS, com o pedido médico o beneficiário poderá solicitar reembolso., ou seja, se o beneficiário solicitar tal especialidade e o plano não tiver disponível, poderá se consultar com o profissional de sua escolha e dar entrada no pedido de reembolso em uma das Unidades de Atendimento do Plano, com a documentação que foi informada no e-mail anterior, anexa, para análise, e a partir da data de entrada na solicitação, a Operadora tem 30 (trinta) dias úteis para lhe ressarcir.
Continuamos a sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários, através dos nossos canais de atendimentos informados anteriormente.
Ressaltamos que sua nota/avaliação a este atendimento, junto ao site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos aprimorar os nossos serviços.
Aguardamos sua avaliação e permanecemos à disposição.
Cordialmente,
VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA