VIVA SAÚDE

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Recife - PE

16/12/2014 às 18:17

ID: 11141954

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Procurando orientação sobre como cancelar meu plano no PROCON e depois com um corretor de planos de saúde, fui orientada a enviar uma carta com (AR) informando minha decisão de cancelar o plano. Assim o fiz, pois há mais de 2 anos venho sendo prejudicada pela VIVA com o descredenciamento de médicos, laboratórios e hospitais, demora em consultas e exames, cancelamento de consultas e superlotação nas clínicas da QUALIVIVA.

Acontece que recebi uma ligação (*******) no qual a atendente foi extremamente mal educada, grosseira mesmo, e "me avisou" que eu a carta que enviei e foi recebida por eles não tem validade nenhuma e que o cancelamento só pode ser feito de maneira presencial ou com procuração no escritório da VIVA.

Venho por este canal solicitar mais uma vez, agora em público o cancelamento do meu plano de acordo com a legislação vigente, conforme orientação do site do IDEC copiada abaixo:

https://*******



Dicas & Direitos

Informações úteis para o seu dia a dia

Planos de Saúde



Como devo proceder para cancelar meu contrato de plano de saúde?



Caso o consumidor não esteja satisfeito com a qualidade dos serviços prestados ou se, por qualquer outro motivo, não necessitar ou não quiser mais tais serviços, ele tem o direito de cancelar o contrato de seu plano de saúde (art. 4º, I, do Código de Defesa do Consumidor e art. ******* do Código Civil).

Para cancelar o plano de saúde o consumidor deve entrar em contato com operadora. O Idec aconselha que, para evitar aborrecimentos, o cancelamento seja efetuado por escrito, enviando carta com AR (Aviso de Recebimento) à operadora ou protocolando-a pessoalmente. Tais procedimentos são importantes para que o consumidor possua uma prova de que o cancelamento do plano foi solicitado.
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