VIVA SAUDE

Reclamar dessa empresa

Vespasiano - MG

08/07/2026 às 13:01

ID: 253404209

Boa tarde, tudo bem?

Meu nome é *****.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Clínica BH Med.

Eu havia agendado uma consulta com o endocrinologista na data 07/07/2026 , às 10h30. Cheguei à clínica com 30 minutos de antecedência, porém não consegui realizar a consulta devido ao atraso do médico.

Ressalto que, em nenhum momento, ao realizar meu check-in na recepção, fui informado de que o médico estava atrasado. Após algum tempo de espera, procurei a recepcionista para questionar a demora, e a única informação que recebi foi de que eu seria o próximo paciente a ser atendido. Somente quando, às 11h40, solicitei o cancelamento da consulta, a recepcionista informou que o médico realmente estava com um atraso considerável.

Considero essa situação uma falta de respeito com o paciente, não apenas pelo atraso superior a uma hora, mas também pela ausência de transparência quanto ao ocorrido. Caso eu tivesse sido informado desde a minha chegada sobre o atraso do médico, poderia ter decidido se aguardaria ou reagendaria a consulta, evitando perder tanto tempo.

Moro em Vespasiano e compareci à clínica exclusivamente para essa consulta. Além do tempo desperdiçado, tive um gasto de R$ 100,00 com transporte por aplicativo (Uber), para um atendimento que acabou não sendo realizado por um motivo alheio à minha vontade.

Diante do ocorrido, gostaria de saber se a clínica realizará o reembolso desse valor, tendo em vista que o prejuízo foi causado pelo atraso do profissional e pela falta de informação prestada pela equipe de atendimento.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.