Atraso na entrega e dificuldade de contato com a empresa

Oi Urania, tudo bem?

Agradeço o contato, primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.

Verifiquei seu pedido, e vi que ele teve problemas enquanto em trânsito, identificamos que seu pedido sofreu um extravio por parte dos Correios.

Assim como combinamos em nossa conversa do WhatsApp mais cedo, iremos prosseguir com o novo envio do seu pedido, colocando ele como prioridade e acompanhando de perto para garantir que receba certinho.

E como forma de um pedido de desculpas também estaremos realizando o reembolso de 20% do valor do seu pedido.

Lamentamos o ocorrido, e estaremos a disposição em nosso WhatsApp para te dar todo o suporte necessário.

Atenciosamente, Equipe Viva Secura