Acesso aos exercícios terapêuticos
Em réplica
São Paulo - SP
27/06/2024 às 17:34
ID: 191737165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou assinante de 3 pacotes de exercícios terapêuticos, porém no início deste mês ao tentar acessar a plataforma, apareceu a mensagem que a minha conta não foi ativada. Enviei e-mail reportando o problema no dia 7 e, sem retorno, reenviei o e-mail no dia 19, porém até o momento não tive resposta.
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 09:36
Olá Mary Kawai.
Visando melhorias dos nossos serviços, informamos que todos os nossos cursos estão na plataforma Hotmart.
Entre os dias 21 e 27 de fevereiro a Hotmart enviou um e-mail com seus dados de acesso.
Em 05 de maio foi colocado um vídeo na plataforma https://******* informando que o acesso se encerraria em 25 de maio de *******, e foi encerrado no dia 29/05/*******.
Para acessar os exercícios na HOTMART:
Clique no link: https://*******
siga as instruções contidas nesse vídeo https://*******
Se precisar de ajuda fale com nossa equipe nesse link: https://*******
WhatsApp*******
Obs.: Nosso suporte respondeu a sua solicitação, mas devido a um problema na integração no nosso sistema de Tickets, a resposta não chegou até você.
Equipe Viva Sem Dor
https://*******
WhatsApp*******
Réplica da empresa
28/06/2024 às 09:39
Olá Mary Kawai.
Visando melhorias dos nossos serviços, informamos que todos os nossos cursos estão na plataforma Hotmart.
Entre os dias 21 e 27 de fevereiro a Hotmart enviou um e-mail com seus dados de acesso.
Em 05 de maio foi colocado um vídeo na plataforma https://******* informando que o acesso se encerraria em 25 de maio de *******, e foi encerrado no dia 29/05/*******.
Para acessar os exercícios na HOTMART:
Clique no link: https://*******
siga as instruções contidas nesse vídeo https://*******
Se precisar de ajuda fale com nossa equipe no WhatsApp*******
Obs.: Nosso suporte respondeu a sua solicitação, mas devido a um problema na integração no nosso sistema de Tickets, a resposta não chegou até você.
Equipe Viva Sem Dor
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