No dia 12/02/22 fiz uma compra de exercícios terapéuticos no Audinei Neves - Viva Sem Dor,paguei com pix. No site dizia que após o pagamento teria 7 dias para solicitar o cancelamento e ter meu dinheiro de volta. No dia 14/02/22 pedi o cancelamento do m

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/02/2022 às 15:30

ID: 138767677

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero o cancelamento do meu pedido e meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

21/02/2022 às 17:21

Boa tarde Vilma.

No dia 14/02/******* recebemos sua mensagem:
Gostaria de cancelar o meu pedido.

No dia 15/02/******* recebemos outra mensagem sua:
Quero o cancelamento do curso.

No dia 17/02/******* respondemos:
Bom dia Vilma!
Precisamos dos dados bancários o PIX ou Banco, número da conta e agência.
Faremos a devolução e cancelamento de sua compra.

No dia 18/02/******* você não respondeu a mensagem com seus dados para que pudessemos devolver o pagamento do programa de exercícios, ao invés disso, nos enviou a seguinte mensagem:
ESTOU AGUARDANDO O CANCELAMENTO DO MEU PEDIDO.

No dia 21/02/******* respondemos:
Bom dia Vilma.
Eu preciso que você me passe os dados para devolução do dinheiro.
PIX, ou Banco, conta e agência.
Assim que você me informar esses dados o estorno será feito.

Todas as mensagens foram enviadas para seu e-mail e suas respostas também foram por e-mail.

Portanto:
Para que possamos devolver seu dinheiro, pedimos que envie seus dados bancários para *******

Consideração final do consumidor

21/02/2022 às 20:34

Agradeço o empenho do Reclame Aqui. Satisfeita com o raesultado. obigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

21/02/2022 às 22:27

Nossa função é ajudar as pessoas que tem dores e disfunções a mudarem padrões de movimento e postura corporal para ter mais qualidade de vida.
Estamos a sua disposição.