Serviço odontológico com falha, sem nota fiscal e recusa de estorno
Não respondida
Cajamar - SP
10/07/2026 às 01:21
ID: 253549857
Falha na prestação de serviço odontológico, ausência de nota fiscal e recusa de estorno.
"Contratei os serviços da clínica Viva Sorrindo (Jordanesia) para a confecção de uma coroa dentária, com pagamento realizado em fevereiro de 2026. O serviço apresentou falha técnica grave em um curto período (menos de 6 meses), resultando em mau cheiro, infiltração e, por fim, a queda da prótese, deixando a estrutura do dente remanescente comprometida e com necessidade de extração e posterior implante.
Ao procurar a clínica para solucionar o problema, fui informada de que o pino de sustentação (que eles mesmos avaliaram antes da confecção da coroa) estava inadequado e que a responsabilidade seria minha. A clínica nega a garantia de um ano que me foi prometida e se recusa a realizar o estorno do valor pago (R$ 1.800,00), sugerindo que eu realize um novo procedimento (implante) com eles, mediante pagamento adicional.
Ressalto que:
1. Perdi totalmente a confiança na capacidade técnica da clínica, visto que aceitaram realizar o procedimento sobre a estrutura existente sem me alertar sobre riscos;
2. Não me foi entregue nota fiscal de serviço até o presente momento, o que considero uma irregularidade;
3. O serviço não atingiu a finalidade esperada e falhou dentro do período de garantia.
Diante do exposto e do vício oculto apresentado, solicito o estorno integral do valor pago. Não tenho interesse em novos procedimentos ou abatimentos, apenas na devolução do valor para que eu possa buscar um profissional de minha confiança. Possuo comprovante de pagamento e registro fotográfico dos danos."