Compra não entregue e sem reembolso prometido
Não respondida
Salvador - BA
03/07/2026 às 12:11
ID: 253003011
A compra foi realizada na loja Vivaz Esporte, cuja empresa responsável é *****, inscrita no *****.
No dia 15/06/2026, realizei a compra do *****, no valor de *****, pago via PIX. Até a presente data, o produto não foi entregue.
Busquei solução diretamente com a empresa por diversas vezes, porém sem sucesso. Nas respostas recebidas, fui informado(a) de que a loja foi fechada pela fiscalização e que não há previsão para a entrega do produto. Além disso, a empresa afirma que não pode efetuar o reembolso do valor pago.
Diante do descumprimento da oferta, da não entrega do produto e da negativa de restituição do valor pago, não tenho mais interesse em manter a compra.
Dessa forma, solicito o cancelamento do ***** e o reembolso integral do valor de *****, pago via PIX, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor. Requeiro que a empresa seja responsabilizada pelo descumprimento da oferta e adote as providências necessárias para a devolução integral do valor pago, no menor prazo possível.