Viva stays

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2025 às 17:15

ID: 227177473

ID: *****
Título: Má-fé no Encerramento de Contrato.
Reclamação: Má-fé no Encerramento de Contrato: Cobrança Indevida e Retenção de Valores

Venho por meio desta plataforma expor a minha total insatisfação e os graves problemas que estou enfrentando com a Imobiliária Viva Stays para finalizar meu contrato de aluguel do imóvel localizado no condomínio Quadra Mascote.

Realizei a entrega das chaves no dia 26 de agosto de 2025 e, desde então, estou tentando encerrar as pendências de forma amigável, mas a imobiliária tem agido com total descaso e, a meu ver, de má-fé.
Os problemas são os seguintes:
1. NÃO EMITEM O BOLETO FINAL: O principal problema é que o boleto para pagamento do último aluguel, que venceu no dia 10/09/2025, NUNCA FOI ENVIADO. Eu quero pagar o que devo, mas a imobiliária está me impedindo de quitar minha obrigação. Isso soa como uma estratégia para continuar cobrando aluguel por mais dias, o que é um absurdo e uma prática abusiva.
2. ATRASO PROPOSITAL NA VISTORIA: A imobiliária não me envia o relatório de vistoria final para conferência. Sem esse documento, não temos como prosseguir.
3. FALTA DE RESPOSTA E DESCASO: Enviei uma mensagem formal via WhatsApp e por e-mail no dia 11 de setembro de 2025 detalhando todos esses pontos e solicitando uma solução urgente. Até hoje, não obtive NENHUMA resposta. A empresa simplesmente ignora minhas tentativas de contato.
4. PENDÊNCIAS ADICIONAIS: Além de tudo, a imobiliária ainda não realizou a transferência de titularidade da conta de luz, correndo o risco de gerar cobranças futuras em meu nome, e não me deu qualquer previsão sobre a devolução do meu título de capitalização, que foi a garantia do aluguel.
MINHA SOLICITAÇÃO:
Exijo uma solução imediata e definitiva para todos os pontos listados. Especificamente:
O envio imediato do relatório de vistoria final.
A emissão imediato do boleto do aluguel final, com a data de vencimento original (10/09/2025) e SEM a cobrança de juros ou multas, visto que o atraso foi 100% causado pela imobiliária.
A confirmação formal do encerramento do contrato na data correta, sem a cobrança indevida de dias adicionais.
O comprovante da alteração de titularidade da conta de energia elétrica.
O início formal do processo para a devolução integral do meu título de capitalização.
Aguardo um retorno urgente por meio desta plataforma para uma resolução amigável. Caso a negligência e a falta de comunicação persistam, serei forçado(a) a tomar as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos e buscar reparação pelos transtornos causados.

Atenciosamente,

*****
*****