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Nova Ponte - MG

20/03/2024 às 17:04

ID: 185046855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um smartphone, meu pedido foi enviado, tudo dentro das normalidades, quando chegou na minha cidade a entrega foi bloqueada pelo remetente, sem nenhum motivo aparente não nos deram nenhuma informação, até tentamos pegar na agência mas não foi possível por estar bloqueado, no mesmo dia mandaram de volta para Belo Horizonte, chegou em Belo Horizonte mandaram pra Contagem, chegou em Contagem voltou pra BH, pensei que reenviariam novamente pra minha cidade, achei que pudesse ter algum erro de entrega ou de comunicação, não sei, só que agora está em uma agência dos correios em Belo Horizonte, e nos deram o prazo de 3 dias para buscar, sendo que moro a quase ******* km de distância, quando estava na minha cidade bloquearam a entrega não nos deram a opção de pegar na agência agora que está em Belo Horizonte querem que vamos buscar, já tentamos entrar em contato pelo único número que tem disponível mas ninguém sabe nos dar informações, agora não podemos buscar o celular, não entregam, não cancelam e também não nos da opção de cancelamento, e se cancelar provavelmente vão demorar meses para fazer o reembolso pelo que já vi em outras reclamações por aqui mesmo, o prazo de entrega já foi expirado, já fiz inúmeras reclamações pelo site da loja, mas sempre respondem a mesma coisa, que o objeto foi enviado está a caminho. Preciso do celular com urgência para trabalhar, e se não vão entregar preciso que cancelem e devolvam o meu dinheiro o mais rápido possível para que eu possa fazer outro pedido, não posso pagar por algo que não recebi, não tenho condições de comprar outro no momento.