Areia deixa rastro e gruda nas patinhas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2025 às 23:21

ID: 209901961

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um pacote de 4kg no Consulado da Ração Tatuapé para testar, já que vi muitos citando ser a melhor areia do mercado e que não deixa rastros nem gruda nas patinhas. Mesmo não tendo comprado a fina, gruda muito e faz bagunça pela casa, sim. Em dois dias já não tinha como não parar pra limpar os grãos espalhados pela casa. Fui com a expectativa alta, mas só gastei dinheiro. Ela não inibe tão bem o cheiro, mas é melhor do que a média, para não dizer que não há o que se dizer sobre ela de bom.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/02/2025 às 10:37

Olá Julia, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente seu transtorno ao testar nossa areia. Reconhecemos a importância da praticidade e da qualidade em nossos produtos para garantir o bem-estar dos bichinhos.

Entendemos suas questões nos pontos citados. Permita-nos abordar ambos:

Sabemos que o ideal é que não haja areia nenhuma pelo chão da casa. A Viva!Verde é uma areia de grande densidade, o que minimiza o rastro. Porém, como sempre temos o bem-estar do gatinho em primeiro plano, nossa areia também é extremamente suave às patinhas, então os gatos tendem a brincar com ela um pouco mais, o que pode levar a algum rastro.

Sugerimos que continue utilizando a versão Grãos Grossos, que possui apenas grãos maiores em sua formulação, o que diminui o problema. Mas, também, damos sempre a dica de usar um tapete de areia grande na saída da caixinha e, se possível, posicioná-la em um canto do cômodo.

Com relação ao controle de odor, a Viva! elimina naturalmente o odor de urina. O controle do cheiro de fezes só ocorre caso o gato tenha o hábito de cobri-las, pois não usamos aditivos sintéticos ou fragrâncias para garantir o bem-estar dos gatos. Lembramos que é igualmente importante que os torrões formados sejam diariamente retirados e a caixa higienizada com a periodicidade informada na embalagem.

Lamentamos novamente pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Abraços!

Conte sempre conosco. Aqui na Viva!, o nosso trabalho é mudar o mundo. Dos felinos, e o seu

Consideração final do consumidor

14/02/2025 às 11:25

Não resolveram a questão, mas pelo menos responderam rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5