Pacote de areia para gatos com grãos pretos muito estranho
Resolvido
Cuiabá - MT
23/07/2026 às 14:27
ID: 254666651
Sempre compro para os meus gatos areia da viva!verde há anos. Mas esse último pacote veio cheio de grãos pretos, muito estranho. Quando vi a primeira vez parecia carunchos, mas apertei eles e eram duros, tentei tirar mas impossível tem muitos. Chega fica feio parece que está sujo. Mas, não consegui identificar exatamente o que são esses negócios pretos. Comprei um saco de 10 kg estou com medo de colocar para os meus gatos. Deixo aqui a minha insatisfação.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:34
Olá, Loriane.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que a presença pontual de alguns grãos mais escuros é uma característica que pode ocorrer durante o processo de fabricação. Os grãos utilizados na Viva!Verde passam por altas temperaturas e, eventualmente, alguns podem apresentar esse escurecimento natural.
Reforçamos que essa característica é apenas visual e não altera a qualidade, a absorção, a formação de torrões ou a segurança do produto, podendo ser utilizada normalmente.
Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição.
Abraços!
Conte sempre conosco. Aqui na Viva!, o nosso trabalho é mudar o mundo. Dos felinos, e o seu.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:34
Responderam rápido e entendi o que aconteceu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9