produto não entregue

Olá, Bianca.

Sentimos muito pelo transtorno.

Como fabricante, a Viva!Verde não possui acesso às informações de pedidos realizados pela Amazon ou por qualquer outra loja, como registros de compra, dados fiscais ou informações logísticas. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos acompanhar ou atuar diretamente nesses casos.

Recomendamos que entre em contato com o atendimento da Amazon, onde a compra foi realizada. Eles terão acesso às informações do seu pedido e poderão oferecer a melhor solução.

Permanecemos à disposição caso possamos ajudar com qualquer assunto relacionado aos nossos produtos.

Abraços!

Conte sempre conosco. Aqui na Viva!, o nosso trabalho é mudar o mundo. Dos felinos, e o seu.

poxa, mas então, comprei 3 unidades do produto, que não é barato. e agora estou sem a compra pq cada empresa joga o problema pra outra e todas dizem que não podem resolver

Olá, Bianca.

Entendemos a sua frustração e realmente sentimos muito por essa situação.

No entanto, neste caso, a responsabilidade pelo pedido, entrega e eventual reembolso é da Amazon, pois foi ela quem realizou a venda e gerencia toda a operação logística. Como fabricantes, infelizmente não temos acesso às informações do pedido nem autonomia para intervir nesse processo.

Por isso, recomendamos que insista no atendimento da Amazon para que eles possam localizar a entrega ou providenciar a solução mais adequada para o seu caso.

Esperamos que essa situação seja resolvida o quanto antes.

Abraços!