Produto veio errado e quero meu dinheiro de volta!

Olá, Maria

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação ao receber um produto diferente do que foi solicitado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar, e vamos tratar o seu caso com toda a atenção.

Para te ajudar da melhor forma possível, nossa equipe entrará em contato por e-mail para solicitar algumas informações adicionais, como a confirmação do pedido e mais detalhes sobre o item recebido. Assim, poderemos verificar o que aconteceu e seguir rapidamente com a melhor solução para você.

Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver isso o quanto antes.

Abraços!
Conte sempre conosco. Aqui na Viva!, o nosso trabalho é mudar o mundo. Dos felinos, e o seu.

Como irá ser feito?

Olá, Maria
Tudo bem?

Nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail e também via WhatsApp, para darmos continuidade à resolução do seu atendimento.

No momento, estamos aguardando o seu retorno para seguirmos com o suporte.

Ficamos à disposição!