Qualidade da areia sanitária Viva Verde comprometida: areia esfarelando e sem torrões firmes.

Olá, Amanda!

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos a sua frustração. Sabemos o quanto é importante poder contar com uma areia de qualidade para garantir o bem-estar da sua gatinha e a praticidade no dia a dia.
Situações como essa não refletem o padrão que buscamos entregar.

Para que possamos entender melhor o que aconteceu, precisamos analisar o lote do produto. Você poderia, por gentileza, nos informar o número do lote? Ele fica próximo à data de validade, na parte superior da embalagem.

Além disso, queremos resolver essa questão da melhor forma possível para você. Vamos providenciar a reposição dos pacotes e nossa equipe seguirá acompanhando seu caso por e-mail para que tenha todo o suporte necessário.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela confiança em compartilhar sua experiência conosco.

Abraços!
Conte sempre conosco. Aqui na Viva!, o nosso trabalho é mudar o mundo. Dos felinos, e o seu.