Qualidade da areia sanitária Viva Verde insatisfatória: não forma torrões e cria blocos de urina

Olá, Crislaine,

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos completamente a sua frustração, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos tutores que confiam na Viva!Verde.

Gostaríamos de esclarecer que a Viva!Verde Grãos Grossos foi desenvolvida especialmente para redução de rastro, com grãos maiores. Por essa característica, ela demora um pouco mais para formar os torrões, o que é esperado dentro do seu desempenho.

Ainda assim, o comportamento que você descreveu, de formação de blocos muito grandes, não é comum e não condiz com o padrão de qualidade que buscamos garantir em nossas areias.

Iremos analisar o ocorrido mais a fundo para entender se houve alguma falha pontual na produção. Para isso, pedimos a gentileza de nos informar o número do lote, localizado na parte superior da embalagem, próximo à data de validade.

Enquanto isso, vamos providenciar o envio das reposições da versão que vocês já estão acostumados a utilizar, para que você e suas gatinhas tenham uma experiência melhor com a areia. Nosso time de atendimento entrará em contato por e-mail para coletar seus dados de envio e acompanhar o processo de perto.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela confiança em nos procurar. Seu feedback é muito importante.

Abraços!
Conte sempre conosco. Aqui na Viva!, o nosso trabalho é mudar o mundo. Dos felinos, e o seu.