Saco de areia com grãos finos em proporção inadequada, causando desconforto.
Resolvido
Aracaju - SE
23/07/2026 às 20:13
ID: 254700341
Comprei um saco de areia grãos mistos 10kg e ela está inteira com grãos finos, sendo que eu tenho pavor, agonia, gastura, a pessoa escolhe grãos mistos por um motivo, minha casa está parecendo uma praia. A proporção está diferente de todas as vezes e comprei e acreditem são muitas vezes, quase não tem grãos grossos no saco, um absurdo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:02
Olá, Rebeca
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Esse comportamento realmente não é o esperado para a nossa versão Grãos Mistos.
Para entendermos o que pode ter acontecido, nosso time de Qualidade precisará analisar o caso. Portanto, precisaremos do número do lote, que fica na parte superior da embalagem, próximo a data de validade.
Nossa equipe entrará em contato por e-mail para dar continuidade ao atendimento e providenciar a reposição do pacote.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.
Abraços!
Conte sempre conosco. Aqui na Viva!, o nosso trabalho é mudar o mundo. Dos felinos, e o seu.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 11:20
A empresa me surpreendeu positivamente, resolveram meu problema da melhor maneira possível, contato direto por e-mail, nada de falar com IA. Adorei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10