Tentativa de entrega fora do horário comercial em endereço comercial e telefone inexistente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/04/2026 às 10:34

ID: 246845149

Pedido com prazo de entrega até 23/04, porém houve apenas uma única tentativa em 16/04 às 23h, em um endereço que já havia informado ser comercial (local de trabalho).
Além disso, o telefone registrado consta como inexistente.
Para no final está dando como entregue

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 12:40

Olá, Luisa!

Sentimos muito pelo ocorrido com a sua entrega, essa não é a experiência que queremos proporcionar e queremos resolver o mais breve possível.

Vamos encaminhar o seu caso para o nosso time responsável verificar o que aconteceu junto à transportadora.. Também vamos conferir os dados cadastrais, como telefone e endereço, para evitar qualquer inconsistência.

Entraremos em contato por e-mail para entender melhor a situação e garantir que você receba todo o suporte necessário.

Abraços!
Conte sempre conosco. Aqui na Viva!, o nosso trabalho é mudar o mundo. Dos felinos, e o seu.

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 15:02

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Sim

Nota do atendimento

10