Tentativa de entrega fora do horário comercial em endereço comercial e telefone inexistente

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 10:34
ID: 246845149
Pedido com prazo de entrega até 23/04, porém houve apenas uma única tentativa em 16/04 às 23h, em um endereço que já havia informado ser comercial (local de trabalho).
Além disso, o telefone registrado consta como inexistente.
Para no final está dando como entregue
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:40
Olá, Luisa!
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua entrega, essa não é a experiência que queremos proporcionar e queremos resolver o mais breve possível.
Vamos encaminhar o seu caso para o nosso time responsável verificar o que aconteceu junto à transportadora.. Também vamos conferir os dados cadastrais, como telefone e endereço, para evitar qualquer inconsistência.
Entraremos em contato por e-mail para entender melhor a situação e garantir que você receba todo o suporte necessário.
Abraços!
Conte sempre conosco. Aqui na Viva!, o nosso trabalho é mudar o mundo. Dos felinos, e o seu.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 15:02
Amo essa loja
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10