VIVA VIAGENS E VANTAGENS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2026 às 21:49

ID: 237948033

Venho por meio do meu comentário informar as pessoas sobre minha experiencia com a agencia: Pessoal, é o seguinte, comprei minha passagem em agosto de 2025 e solicitei que fosse feito o pagamento através do pix e de forma parcelada, até entao nao me foi enviado nenhuma passagem e sim apenas alguns comprovantes do pagamento, na época pensei que por nao ter pago o valor total ainda nao receberia ainda o meu ticket e entao ok, entretanto eu terminei o pagamento e tive que ir cobrar a agencia de viagens para que me fosse entregue o TICKET ( eu apenas pedi o ticket pois sei que o checkin ainda nao e liberado dias antes da viagem ) em qualquer LUGAR que voces comprarem passagem TEM DIREITO AO SEU TICKET! Com eles não, até entao achei muito estranho e depois de MUITAS cobranças recebi uma mensagem onde informava que o meu voo teve um OVERBOOKING, meu voo era para o dia 21 de dezembro as 23h00 da noite através da companhia área TAAG, que ate entao eu nao conhecia e a vendedora nao me explicou que os voos da companhia aérea TAAG tem historico de cancelamento e é conhecida tambem por voos mais baratos.

Meu vooo sairia dia 21 de dezembro as 23h00 de Lisboa para Angola e entao Angola > São Paulo. Sei que por ser final do ano e bastante complicado e entretanto entendo que algumas companhias áreas pode sim ocorrer o overbooking, MAS nao me entregaram nenhum ticket da minha passagem apenas informaram que deu overbooking e que eu tinha 2 opções :
Meu dinheiro de volta OU pagar um valor a mais para poder ir em outro voo de outra companhia OU viajar dia 25 através da mesma companhia. O que me deixou profundamente frustrada foi o fato de eles ( agencia de viagens ) saber que vendem passagens dessa companhia área e que tem esses casos que pelo que vi deve ser recorrente e nao avisar a pessoa que esta comprando, poderiam ter dito seu voo e dia 21 de dezembro, e uma época muito alta e a companhia área em questão apesar de lhe oferecer um voo mais acessível e uma das que mais tem problemas, sugiro comprar um voo direto ou um voo diferente em outra companhia ou se quiser mesmo essa, pelo menos sabe que pode ocorrer assim nos que compramos a passagens com a esperança que esta tudo correto vamos por nossa conta e risco. MAS NÃO, nao me foi informado NADA. E então um dia antes tivemos essa situação e tive que pagar o valor de 4 mil reais a mais para embarcar em uma outra companhia e nao perder todo o dinheiro que investi na minha viagem como: aluguel de casa, carro, e as passagens que comprei para ir para outro destino no brasil. Fiquei profundamente triste depois que descobri ainda que a COMPANHIA AREA tem que nos fornecer esse suporte, e entretanto por nao ter meu ticket e NADA da companhia área TAAG apenas uns comprovantes de pagamento para a agencia de viagens, nao mandei nada para a companhia área. Por fim, achei que minha volta seria tudo ok, mas PASMEN, tive novamente outro overbooking e mais uma vez a agencia me informou ou solicita o dinheiro de volta QUE A COMPANHIA DEMORA 90 DIAS UTEIS PARA DEVOLVER ou viaja dia 16 de janeiro pois e o único voo que tem disponível para re alocação OU podem pagar +3 mil e tal para viajar em um voo direto, na companhia latam E mais uma vez nao tive opção pois meu voo para voltar estava marcado dia 4 de janeiro de 2026 e eu iria voltar ao meu trabalho dia 6 de janeiro de 2026. Tinha um compromisso inadiável dia 13 e nem se eu quisesse muito conseguiria viajar dia 16 e tambem nada me era garantido que eu iria conseguir viajar, novamente paguei e foi me enviado os tickets e depois enviado o checkin. informei a atendente Monique que precisava do meu HISTORICO que e meu por direito porque nao foi me enviado NENHUM TICKET DA TAAG, APENAS falaram que nao tinha mais voo ( naquele dia e so tinha voo dia 25 de dezembro ) e que deu overbooking no que eu iria. Solicitei o meu histórico dia 05 de janeiro de 2026 o dia que eu cheguei em portugal e ate hoje ( 17 de janeiro de 2026 ) estou esperando.
ENTAO GALERA, NAO INDICO PRA NINGUEM ESSA EMPRESA É UMA GRANDE FURADA, NAO SEI MESMO NEM SE ELES REALMENTE COMPRAM A SUA PASSAGEM OU SE APENAS ANUNCIAM E NO DIA QUE VCS VAO VIAJAR TENTA COMPRAR UMA PASSAGEM NO VALOR QUE VOCE PAGOU.

NÃO COMPREM !!!