inacabado

Prezada Sra. Carla Degur,



A vedação de infiltrações solicitada foi realizada em 03/06 p.p.; considerando a data de hoje e que nenhuma intercorrência fora comunicada, declaramos concluída esta Prestação de Serviços.

Se necessário, a partir de então, suas solicitações serão atendidas dentro da Garantia prevista em Contrato para este produto.

Para tanto, a Sra. deverá formalizar seu pedido e aguardar o prazo previsto para o atendimento; entretanto, não isentamos a possibilidade de um atendimento emergencial se no momento de sua necessidade houver os recursos materiais e humanos disponíveis.

Informamos ainda que sempre que necessitar poderá fazer suas solicitações ou reclamações através de nossos contatos por e-mail ou telefone; deixando para expressar-se aqui apenas quando não houver nenhum acordo.

Gentilmente, pedimos que registre aqui o Seu "de acordo" finalizando estas reclamações.



Atenciosamente,



VIVA VIDROS

*******

Apesar de varios contatos por email e ate visita do tecnico responsavel, Gilmar. O vidro trincado ainda nao foi trocado.
Aguardamos reparo com urgencia.

Prezada Sra. Carla,



Novamente a Sra esta utilizando o “ReclameAqui” como canal de registro de Suas solicitações. Informamos que dentro dos contatos que a Sra. fez conosco, para que orientássemos o técnico da condesadora de Ar, foi atendida prontamente, mesmo não sendo de nossa responsabilidade.

Registramos um ******* para esta solicitação – substituição de vidro trincado. (mesmo não existindo garantia para vidro trincado depois de instalado);

Já lhe informamos que não há riscos de segurança e que o mesmo será substituído. Esclarecemos que para esta substituição serão necessários: a utilização de andaimes, içamento dos vidros na remoção e na reposição, além de um grupo grande de técnicos de instalação; portanto, esta data terá de ser bem planejada para que todo o trabalho seja executado em um único dia e evitar desconfortos. Compartilhamos da Sua preocupação, mas este atendimento exige prudência e planejamento e estamos cuidando disto.

Concluímos que utilizaremos nosso e-mail comercial e o seu para continuarmos tratando deste assunto, evitando o uso inadequado deste site.





Atenciosamente

Viva:Vidros

Vieram ajustar os vidros, mas estao apresentando problemas novamente
Vidro trincado ainda não foi trocado.

Já tentei agendar diversar c, pelo tel e e-mail e ainda não vieram trocar o vidro.

Nada ainda