Demora no reparo do airbag na Viva Volkswagen após diagnóstico em 26/01/2026
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 07:27
ID: 242686117
Em 26/01/2026, fui até a Viva Volkswagen, para revisão e também verificar a luz do Airbag que ao ligar o veículo ficava acesa todo o tempo sem apagar, conforme equipe de mecânica alegou que era o sensor e foi pedido para a fábrica e dentro de 10 dias me ligava para fazer a troca da peça , até a presente data não recebi ligação, para fazer a troca da peça.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 12:06
Prezado Sr. Leônidas,
Informamos que realizamos contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada. Na ocasião, também foi realizado o agendamento para a substituição da peça necessária em seu veículo.
Seguimos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Cliente JRCA
(82) 98188-8227
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 16:29
Ótimo, resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
11/03/2026 às 16:47
Prezado Sr. Leônidas,
Agradecemos pelo retorno e pela avaliação registrada. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e que conseguimos atender à sua solicitação.
Reforçamos que a sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos e garantindo um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento JRCA
(82) 98188-8227