Viva Volkswagen

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Maceió - AL

29/07/2024 às 15:28

ID: 194038397

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Depois de fazer a reclamação referente à forma que foi passado o segundo orçamento da revisão feita no meu veículo (gol g8 prata), fui contatado por whatsapp por uma representante da Viva Volkswagen no dia 12/07. Após explicar novamente a situação, na qual a forma que foi passado o orçamento resultou numa má compreensão do valor do serviço, que passou de R$ *******,54 para quase 3 mil reais (sendo *******,00 reais apenas de mão de obra!), reconheceram o erro na abordagem e me ofertaram um copo térmico como forma de resolver a situação(?!), uma proposta ridícula frente ao valor exorbitante pago na mão de obra do serviço adicional (que alegaram ser imprescindível). Ao demonstrar meu descontentamento com a postura, não propuseram outra forma de resolver a situação.

Ainda por cima, dias depois de buscar o carro, apareceu o aviso de "erro no freio abs", problema que nunca apareceu anteriormente no veículo, e ao questioná-los sobre isso, alegaram que não teve relação com o serviço realizado no carro, mas quando se paga ******* reais em mão de obra, o mínimo esperado é que o carro retorne melhor do que estava e sem novos problemas.