Viva Volkswagen

Reclamar dessa empresa

Guariba - SP

15/02/2023 às 17:14

ID: 159423237

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um VW Polo *******, há alguns dias começou aparecer uma mensagem do nada no painel ERRO SAFE CP, quando estava em uma viagem. O painel fica piscando, com todas as luzes de alerta acesas e não aparece outras informações como velocidade, consumo médio, etc. Além desse erro e da mensagem "Falha no Air Bag".
A luz interna do carro na acende, os vidros não fecham sozinhos ao trancar o carro.
Durante a viagem, 4 dias após o problema no painel, houve um acidente onde bati em uma árvore que estava na pista. Como só amassou a lataria do carro, mas não ouve avarias nas partes que envolvem a funcionalidade do carro, retornei de viagem e acionei o seguro.
Expliquei toda a situação, inclusive o problema do painel que também ocorreu durante a viagem. O carro foi enviado para a concessionária VolksWagem de Ribeirão Preto para arrumarem a parte amassada e avaliarem o painel.
Quando levei na concecionária eles me informaram que para retirar o erro, seria cobrado o valor de R$ *******,00, pois o carro não estava mais na garantia.
No entanto, pesquisando sobre esse erro e até mesmo vendo reclamações aqui, descobri que esse é um defeito de fabricação que vem aparecendo em vários Polos e Virtus também, principalmente após 3 anos da compra, quando o carro não está mais na garantia.
Dessa forma, gostaria de fazer essa reclamação, pois por ser um erro que está dando em vários carros e é de fabricação. Acredito ser de responsábilidade da marca reparar esse dano e não cobrar custos adicionais por isso.
O mais correto a se fazer seria a empresafazer um recall nos carros da marca, ao invés de cobrar de seus clientes custos para reparo.
Aguardo um posicionamento da concessionária da Volks Wagem de Ribeirão Preto.