Viva Volkswagen

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

09/04/2024 às 09:07

ID: 186362253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um carro T-Cross na VIVA VOLKSVAGEN em Maceió em abril de *******. No dia 26/03/24 o ar condicionado parou de funcionar. Liguei para agendar a avaliação e só tinha vaga para 01/04/24. Depois de muita insistência, conseguiram uma vaga no dia 27/03. Me deram o retorno com o diagnóstico no dia 28/03. O problema foi no compressor.
Me deram 10 dias pra que o problema fosse solucionado porque a peça viria da fábrica. Quem mora no nordeste sabe o quanto está insuportável o calor. Cheguei a passar mal diversas vezes dentro deste período! Passaram-se os 10 dias e não me deram nem satisfação. Falei com meu vendedor e com o consultor que dizia estar esperando um retorno na gerente de peças. 13 dias após o problema, tive que ir à loja pessoalmente, e num alto nível de estresse e irritabilidade, justamente por conta do calor e do descaso dessa loja com a situação. Percebendo minha impaciência, disseram que a gerente iria resolver, trazendo a peça de um local mais próximo. Por que não tomaram esta providência antes?
De qualquer forma, o problema permanece. Não foi resolvido ainda!
Nunca tive carro da Volkswagen, e estou bastante insatisfeita! Depois desse ocorrido, vou me desfazer do carro, não compro outro desta marca nunca mais e nem indico pra ninguém.
Me sentindo super desrespeitada como consumidora!