Solicitação de Nota Fiscal Detalhada e Devolução de Peça Original Após Instalação de Acessórios em T-Cross Sense 2026
Resolvido
Maceió - AL
03/03/2026 às 11:39
ID: 242176009
Após tentar contato por WhatsApp, e-mail e telefone recorro a esta plataforma e,
- Solicito a nota fiscal com a discriminação detalhada (modelos e marcas) dos acessórios "câmera de ré e sensor de proximidade dianteiro", vendidos e instalados pelo Concessionária JRCA, (da Av. Comendador Gustavo Paiva, Maceió, pago em 27.01.26) em uma T-cross Sense 2026, também adquirida nesta Concessionária sob DANFE
N. *****, emitida em 13.01.26.
A discriminação dos itens acima irão proporcionar a possível adoção de configurações mais eficazes, visto que não obtive respostas das dúvidas com o setor responsável.
- Aproveito a oportunidade para solicitar a devolução da maçaneta/botão de abertura do porta-malas original, desde que este tenha sido substituída quando da instalação da câmera de ré.
Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 16:47
Olá, João!
Agradecemos por entrar em contato e por nos detalhar suas solicitações.
Encaminhamos por e-mail a nota fiscal dos acessórios instalados, conforme solicitado, contendo a discriminação de modelos e marcas para sua conferência.
Quanto à devolução da maçaneta/botão de abertura do porta-malas original, já deixamos o agendamento combinado para a retirada da peça no momento mais conveniente para você.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento JRCA
(82) 98188-8227
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 11:39
Agradeço a central de relacionamento pelo retorno através desta plataforma.
Conforme agendado, recebi de volta a maçaneta que foi retirada do carro para instalação da câmera. Também recebi a nota fiscal dos acessórios instalados na concessionária e através dos códigos dos produtos constantes na nota posso procurar um profissional que me auxilie na mudança das configurações do sensor dianteiro de proximidade.
Visto que a responsável pelo setor de acessórios da Concessionária, não retornou meu contato para responder minhas dúvidas sobre o produto.
Assim sendo, sugiro investir na capacitação do pessoal do pós venda. Assim não haverá a necessidade de recorrer ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
06/03/2026 às 15:39
Olá, João.
Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua avaliação. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos atender às suas solicitações.
Seu feedback sobre o contato com o setor de acessórios foi registrado e será considerado para melhorias em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente JRCA
(82) 98188-8227