Vivá

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Salvador - BA

13/01/2025 às 16:02

ID: 207117013

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Estou há duas horas na recepção do resort, para ter acesso ao quarto. Chegamos às 14h, já filmei e são 16h e sigo com meu filho e esposo na recepção do hotel pois não temos acesso ao nosso quarto. A diária nossa, com pensão completa, já paga, está liberada desde as 14h, porém sob a justificativa de que 50 quartos foram esvaziados ao mesmo tempo, seguimos aguardando. É verão, check in e check out são esperados em qualquer rede de hotel. O que não faz sentido é ter mais de duas horas de atraso para que se perceba que o hotel está com Staff insuficiente para o movimento da época. Não há gerente no momento para resolução de crise inclusive. Decepcionada