Atraso na entrega do Forno Combinado Digital Eletrico 3GNS com Cavalete WCAA-03NE Wictory
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2025 às 13:49
ID: 225252533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fizemos a compra de um Forno Combinado Digital Eletrico 3GNS com Cavalete WCAA-03NE Wictory no dia 03/06/2025 no valor de 13.500,00 com 50% do valor já pago, deram pra nos o prazo de entrega de 45 dias úteis, porém do dia 03/06 até hoje já são 57 dias uteis e até o momento so temos por parte da VIVA7 pedidos de desculpas e sem posições de entrega.
Estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por eles, pois, estamos aguardando o forno para inicio das atividades e vemos o descaso em dar uma solução ao problema, precisamos de posições solidas com responsailidade ao cliente.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 09:53
Olá, Danyele de Jesus Litieri,
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Revisamos o caso e concluímos a devolução integral do valor pago. Nosso objetivo foi encerrar a demanda com celeridade e transparência, mantendo o respeito ao consumidor.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos prazos e da comunicação logística.
Atenciosamente,
Equipe VIVA7